Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Cadeauwinkel (kant-en-klare producten)

Wij accepteren retourzendingen van cadeauwinkel-items tot 30 dagen na levering, mits het item ongebruikt en onbeschadigd is.

Als je besluit dat een item toch niet geschikt is, kun je het op eigen kosten retourneren. Zodra wij het item in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug.

Maatwerklijsten

Maatwerklijsten worden op bestelling gemaakt en vallen onder een maatwerkdienst. Zodra het werk is gestart, zijn maatwerkbestellingen niet restitueerbaar.

Omdat lijsten specifiek worden ontworpen en aangepast aan individuele kunstwerken, is het meestal niet mogelijk deze opnieuw te verkopen of te hergebruiken.

Beschadigde items

Alle items worden met de hand gemaakt in onze werkplaats en zorgvuldig verpakt. Als een item beschadigd aankomt, is dit meestal het gevolg van transportschade.

Neem in dat geval zo snel mogelijk (en binnen 7 dagen na levering) contact met ons op en voeg foto’s van de schade toe. Wij zullen dan samen met je zoeken naar een passende oplossing.

Vragen

Heb je vragen over retouren of restituties? Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt — we helpen je graag.